🌿 Politique de retour – My Chevelure

Chez My Chevelure, nous mettons tout en œuvre pour que chaque commande vous apporte entière satisfaction.
Nos poudres capillaires sont soigneusement conditionnées en France et préparées à la main, avec toute notre attention.

🕊️ Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous écrire à :
📧 contact.mychevelure@gmail.com

⚠️ Conditions d’acceptation du retour

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, seuls les produits non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine scellé peuvent être retournés.

Les produits ouverts, testés ou endommagés ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement ni d’un échange.

📦 Procédure de retour

Contactez notre service client à contact.mychevelure@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
Vous recevrez l’adresse de retour et les instructions précises.
Renvoyez le produit dans un délai maximum de 14 jours après votre demande.

Les retours doivent être envoyés dans un colis bien protégé, afin d’éviter tout dommage pendant le transport.

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux à la réception.

Dans ces cas particuliers, les frais seront remboursés sur présentation d’un justificatif d’expédition.

💶 Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, un remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours via le mode de paiement initial.

Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que le remboursement aura été traité.

🌸 Produits endommagés à la réception

Si un produit arrive endommagé, nous vous invitons à nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison, avec photo à l’appui, à :
📧 contact.mychevelure@gmail.com
Nous procéderons alors à un échange ou à un remboursement selon votre préférence.

🤍 Engagement My Chevelure

Chaque commande est préparée avec soin, dans le respect de la nature et de votre chevelure.
Nous restons à votre écoute pour toute question ou demande spécifique liée à votre commande.

📧 Service client : contact.mychevelure@gmail.com

Questions fréquentes

My Chevelure convient à toutes les personnes qui souhaitent redonner instantanément de la densité à leur chevelure. Que ce soit pour dissimuler une raie qui s’élargit ou pour camoufler une zone clairsemée, les fibres adhèrent naturellement aux cheveux existants. En revanche, elles ne couvrent pas une zone totalement dégarnie.

Elle se repose sur une formule courte et épurée. L'ingrédient principal est la fibre de coton végétal, douce et légère, qui se fixe sur la chevelure pour redonner instantanément de la densité. La couleur, elle, est apportée par un fin voile de colorants, choisis pour leur tenue et la justesse des nuances. Une formule vegan, sans ingrédient d'origine animale, conditionnée dans un tube en carton rechargeable.

En quelques instants, vos cheveux paraissent plus fournis. Pour un résultat optimal, comptez 1 à 3 minutes selon la zone à couvrir.

Non, les cheveux doivent être secs. L’idéal est de l’appliquer après un shampoing et un séchage complet.

Oui, My Chevelure est vegan, formulé pour respecter le cuir chevelu et les cheveux.

Absolument ! Les fibres se fondent parfaitement, quelle que soit la couleur de vos cheveux. Elles sont personnalisables.

Grâce à l’électricité statique naturelle, les fibres restent fixées aux cheveux jusqu’au prochain shampoing.

Aucun ! Les fibres se retirent facilement en cas de contact accidentel avec les textiles, et ne laissent aucune trace.

Jusqu’au prochain lavage. Une petite retouche peut parfois être nécessaire.

Oui, elles supportent parfaitement l’humidité légère et l’effort. En cas de forte pluie, une retouche peut être utile.

Non. Les fibres n’obstruent pas les pores, n’agressent pas le cuir chevelu et ne fragilisent pas vos cheveux.

Oui, il suffit de laisser sécher complètement le soin avant d’appliquer les fibres My Chevelure

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